Бонусы

Для упрощения работы ваших менеджеров вы можете использовать автоматическое начисление бонусных баллов за счет использования преднастроенных бонусов.

Для этого перейдите в раздел Коммерция > Программа лояльности > Вкладка «Бонусы»

Создание бонуса

Для создания бонуса нажмите кнопку «Новый бонус»

Система откроет дровер создания\редактирования бонуса со следующими редактируемыми блоками:

1. Название бонуса. 
2. Описание. 

Это любой произвольный текст, которым вы хотите описать данный бонус. Это поле необязательное и вы можете указывать его только по своему желанию.

3. Тип бонуса.

Здесь вы можете выбрать тип преднастроенного бонуса. У каждого типа указано краткое описание для понимания его механики.

4. Параметры бонуса.

В зависимости от выбранного выбранного типа бонуса набор параметров может быть различен.

После создания бонуса у менеджеров при создании транзакции появится возможность выбирать созданные преднастроенные бонусы.

Для этого при создании транзакции в типе транзакции нужно указать «Начисление бонуса» и нажать на нужный преднастроенный бонус.

Далее мы подробно разберем каждый тип бонуса.

Типы бонусов

Фиксированный бонус

Описание

Начисляется указанное фиксированное количество бонусных рублей на счет клиента.

Параметры

1. Размер бонуса. 

Укажите размер скидки в рублях.

2. Доступно для обналичивания.

В случае установки галки в состояние Доступно для обналичивания — начисленные по данному типу преднастроенного бонуса бонусные рубли будет отображаться у клиента в общем балансе и в ответвлении баланса Доступно для вывода. Подробнее о балансе вы можете прочитать тут (перейти).

Пример использования

Пример 1

Предположим, что согласно вашей программе лояльности, предусмотрено всем новым клиентам после получения услуги начислять 1000 бонусных рублей, которые они могут потратить только на оплату ваших услуг.
В таком случае установите следующие параметры бонуса:
Размер бонуса — 1000
Доступно для обналичивания — НЕТ ().

Теперь при создании транзакции с данным бонусом — система автоматически начислит клиенту на бонусный баланс 1000 бонусов, которые будет доступны только для оплаты ваших услуг.

Пример 2

Предположим, что согласно вашей программе лояльности, предусмотрена выплата в размере 5000р людям, которые направили к вам первичного клиента.
В таком случае установите следующие параметры бонуса:
Размер бонуса — 5000
Доступно для обналичивания — ДА().

Теперь при создании транзакции с данным бонусом — система автоматически начислит клиенту на бонусный баланс доступный для вывода 5000.

Процентный бонус от коммерческого предложения

Описание

Для начисления необходимо выбрать коммерческое предложение. От конечной суммы за указанный основной тип товаров/услуг выбранного коммерческого предложения рассчитывается указанный процент и процент, доступный клиенту для обналичивания. Если процент, доступный клиенту для обналичивания, меньше процента, указанного в настройках бонуса, счёт для начисления баллов предоставляется на выбор клиенту. Если процент, доступный клиенту для обналичивания, равен или больше процента, указанного в настройках бонуса, бонусы начисляются на счёт для обналичивания. Во всех остальных случаях бонусы начисляются на счёт для оплаты услуг.

Параметры

1. Размер бонуса. 

Укажите размер скидки в процентах.

2. Основной тип.

Укажите основной тип товара\услуги. Работа с типами описана в соответствующем разделе настоящего руководства (нажмите для перехода к описанию).

Данный вид бонуса по умолчанию делает начисления на баланс для вывода, если у клиента процент по партнерской программе установлен более 0. Работа с процентом по партнерской программе описана в соответствующем разделе настоящего руководства (нажмите для перехода к описанию).

Пример использования

Пример 1

Предположим, что согласно вашей программе лояльности, предусмотрено начисление в размере 10% от цены услуг с типом «Хирургические услуги» в первом коммерческом предложении клиентам, которые направили к вам первичного клиента.
В таком случае установите следующие параметры бонуса:
Размер бонуса — 10
Основной тип — Хирургические услуги
В разделе База данных > Клиенты > Выбранный клиент > Лояльность > Параметры лояльности установите процент по партнерской программе 0.

Теперь при создании транзакции с данным бонусом — система предложит выбрать коммерческое предложение, по которому нужно произвести расчеты бонуса. После выбора нужного коммерческого предложения система начислит 10% от суммы хирургических услуг на бонусный счет направившего клиента, которые будет доступны только для оплаты ваших услуг.

Пример 2

Предположим, что согласно вашей партнерской программы, предусмотрено начисление в размере 10% от цены услуг с типом «Хирургические услуги» в первом коммерческом предложении клиентам, которые направили к вам первичного клиента.
В таком случае установите следующие параметры бонуса:
Размер бонуса — 10
Основной тип — Хирургические услуги
В разделе База данных > Клиенты > Выбранный клиент > Лояльность > Параметры лояльности установите процент по партнерской программе 10.

Теперь при создании транзакции с данным бонусом — система предложит выбрать коммерческое предложение, по которому нужно произвести расчеты бонуса. После выбора нужного коммерческого предложения система начислит 10% от суммы хирургических услуг на бонусный счет направившего клиента, которые будет доступны как для оплаты ваших услуг, так и для вывода.

Пример 3

Предположим, что согласно вашей программе лояльности программы, предусмотрено начисление в размере 10% от цены услуг с типом «Хирургические услуги» в первом коммерческом предложении клиентам, которые направили к вам первичного клиента, а по партнерской программе предусмотрено начисление в размере 5% от аналогичной суммы.
В таком случае установите следующие параметры бонуса:
Размер бонуса — 10
Основной тип — Хирургические услуги
В разделе База данных > Клиенты > Выбранный клиент > Лояльность > Параметры лояльности установите процент по партнерской программе 5.

Теперь при создании транзакции с данным бонусом — система предложит выбрать коммерческое предложение, по которому нужно произвести расчеты бонуса. После выбора нужно коммерческого предложения система создаст 2 транзакции:

• 10% от суммы хирургических услуг на бонусный счет направившего клиента, которые будет доступны только для оплаты ваших услуг.
• 5% от суммы хирургических услуг на бонусный счет направившего клиента, которые будет доступны как для оплаты ваших услуг, так и для вывода.

Обе транзакции будут созданы со статусом «Ожидает подтверждения». Вашим менеджерам будет необходимо связаться с клиентом и выяснить, какой вид транзакции он хочет применить к своему счету. Сохранить можно только один вид транзакции. После согласования менеджер может изменить статут одной из вышеописанных транзакций на Принято. Для этого нужно нажать на выбранную транзакцию и нажать «Принять бонус». Система применит выбранную транзакцию к балансу клиента.

Актуально для версии системы: v.1.3.44