WhatsApp личные аккаунты

Общие положения

Вы можете подключить неограниченное количество WhatsApp* каналов к системе Evolutrix.

После подключения номера телефона (аккаунта WhatsApp*) вы сможете:

1. Получать сообщения на подключенный аккаунт от ваших клиентов, как в модуле Чаты системы Evolutrix, так и в любых приложениях и веб-версии WhatsApp*. Вы сможете продолжить использование аккаунта обычным способом.
2. Отправлять сообщения с подключенного аккаунта вашим клиентам, как в модуле Чаты системы Evolutrix, так и в любых приложениях и веб-версии WhatsApp*. Вы сможете продолжить использование аккаунта обычным способом.
3. Подключить неограниченное количество операторов для общения с вашими клиентами в модуле Чаты системы Evolutrix.

Подключение аккаунта WhatsApp имеет следующие особенности:

1. Подключение аккаунта WhatsApp к системе Эволютрикс равнозначно стандартному подключению к web-версии WhatsApp*.
2. Каждый подключенный канал связи имеет ежемесячную оплату, согласно текущим тарифам. 1 канал связи — это один подключенный аккаунт WhatsApp*. Вы можете подробно ознакомиться с тарифами на нашем официальном сайте.
3. Стоимость канала будет списана с вашего баланса сразу после подключения и далее будет списываться ежемесячно.
4. В случае, если на момент списания стоимости канала связи, на вашем балансе не будет достаточно средств для оплаты данного канала — канал будет автоматически отвязан от системы Evolutrix.
5. Мы не рекомендуем использовать подключенный аккаунт для массовых рассылок, так как при нарушении правил WhatsApp* — ваш аккаунт может быть безвозвратно заблокирован.
6. Для интеграции WhatsApp* чатов наша система использует сервис Wazzap. Система Evolutrix не несет ответственности за сохранность данных, передаваемых через сервисы Wazzap.
7. Вы можете также прочитать официальную документацию по интеграции сервисов Wazzap

Подключение WhatsApp

Для подключения аккаунта WhatsApp* перейдете в раздел системы Настройки — Коммуникации и Выберите пункт «Whatsapp* личные аккаунты».

Нажмите на кнопку » + Добавить WhatsApp*»-аккаунт

В открывшемся окне Вы увидите QR-код для сканирования камерой телефона, на котором вы авторизованы в том WhatsApp* аккаунте, который Вы хотите подключить к системе Evolutrix.

Также окно будет содержать краткую инструкцию по подключению.

QR-код имеет ограниченный срок жизни. Если Вы не успели им воспользоваться, и он просрочился — система оповестит Вас об этом. Для получения нового QR-кода нажмите «Обновить QR-код».

Откройте приложение WhatsApp* на телефоне. Приложение должно быть авторизовано в том аккаунте, который Вы хотите подключить в систему Evolutrix.

Откройте раздел Настройки

В разделе настройки выберите пункт «Связанные устройства»

В открывшемся окне нажмите на кнопку «Связать устройство»

Приложение откроет камеру со сканером QR-кодов. Наведите камерой на QR-код, предоставленный нашей системой (см.выше).

После успешного сканирования в систему будет добавлен новый канал связи с клиентами.

Вы увидите новое подключенное устройство в разделе приложения «Связанные устройства»

Evolutrix также оповестит вас об успешном подключении канала.

Нажмите на любое место экрана, вне окна с оповещением (серый фон), для закрытия окна.

Если подключение завершилось ошибкой, обновите страницу браузера сочетанием клавиш Ctrl+Shift+R и повторите попытку.

Вы всегда можете увидеть перечень подключенных каналов связи в соответствующем разделе настроек.

Для редактирования подключенного канала — просто нажмите на него.

Теперь вы можете использовать подключенный канал.

Все сообщения от ваших клиентов будут приходить как в приложения WhatsApp*, так и в модуль Чаты системы Evolutrix.

Для создания нового чата с клиентом в подключенный канал связи — у клиента должен быть добавлен контакт с соответствующим типом.

*Сервисы WhatsApp, Instagram, FaceBook принадлежат компании Meta (признана экстремистской и запрещена в РФ).