Подключение Telegram-бота для общения с клиентами

Настройка Telegram-бота (для клиентов) находится в разделе Настройки — Коммуникации — Telegram-бот (для клиентов).

Для использования Telegram-бота вы должны создать бота через внутренний сервис Telegram и, получив access-token бота, ввести его в систему.

В начале использования системы подключенных Telegram-ботов нет. Об этот символизирует красный круг статуса подключения бота, а также надпись “Бот для клиентов не активен” в блоке проверки статуса бота.

Под блоком статуса бота вы можете увидеть блок с подключением бота с поэтапными инструкциями.

Создание бота

Для начала подключения Telegram-бота нажмите подсвеченную синим цветом ссылку с текстом “Зарегистрируйтесь”.

Вы будете переадресованы в приложение Telegram, а именно на сервис для создания Telegram-ботов @BotFather. Данный сервис создан самим Telegram и его использование абсолютно безопасно.

Если по какой-то причине вы не были перенаправлены — самостоятельно найдите в приложении Telegram на любом устройстве бота под логином

@BotFather

Удостоверьтесь, что это именно оригинальный бот от Telegram.  На следующем  фото представлены его данные

В чате с ботом BotFather нажмите кнопку “Старт”

Бот BotFather ответит вам сообщением с возможными командами для управления вашими ботами. В этом сообщении нажмите /newbot для создания нового бота.

Бот BotFather предложит вам ввести имя для нового бота.

Придумайте имя и введите его ответном сообщении. Имя — название чата с ботом куда будут писать ваши клиенты.  Оно может быть на любом языке. Придумывайте его согласно вашей маркетологической политике. При необходимости, имя бота можно будет поменять в дальнейшем.

Далее бот запросит указать логин вашего нового бота. Придумайте и введите его в ответном сообщении. Логин бота — это уникальный идентификатор в Telegram, по нему клиенты будут находить вас. Логин может быть написан латиницей. Необходимо завершать его на bot.

Бот BotFather успешно создаст ваш новый Telegram-бот, о чем сообщит в сообщении. 

В сообщении будет указан адрес вашего бота для прямого перехода вида

t.me/PromoEvolutix_bot.

А также код access-token для управления ботом системой Evolutrix вида

8118414467: AAE7_rYxDS3HwI66-4LFfqPiiLXMG3VYbM4 

Вставка access-token в систему Evolutrix

Скопируйте полученный код access-token и, вернувшись в систему Evolutrix, введите его в соответствующем поле.

Нажмите Сохранить.

Создание команд Telegram-бота

Система сгенерирует перечень команд, которые необходимо добавить во вновь созданного бота.

Скопируйте текст команд. 

Это можно сделать, либо выделив текст и скопировав его стандартным способом, либо нажав на иконку копирования .

Вернитесь в чат с ботом BotFather.

Нажмите на кнопку Меню.

В появившемся меню выберите пункт Edit your bot (Редактирование ваших ботов)

Выберите нужного бота, созданного ранее.

Нажмите Edit Bot (Редактировать бота) 

В сообщение от бота BotFather будут указаны текущие настройки вашего Telegram-бота.

Отсюда же вы можете изменить Имя бота, описание, фото и прочие настройки бота.

Нажмите Edit Commands (Редактировать команды)

Бот BotFather предложит вам указать перечень необходимых команд.

Ответьте сообщением с командами, скопированными в системе Evolutrix.

Бот BotFather ответит сообщением об успешном добавлении команд.

Теперь ваш бот может использоваться по назначению. 

Однако, если вы перейдете на него, то увидите, что он может выглядеть не заполнено. У него нет заданного фото-аватара и описания. 

Вы можете настроить визуальное оформление бота либо через Настройки бота прямо в приложении Telegram, либо через команды в боте BotFather.

Разберем подробнее последний путь.

Изменение аватара бота

Вернемся к редактированию бота и зададим аватарку нашего бота. 

Для этого выберем пункт Edit Botpick

Бот BotFather попросит вас прислать ему фото. 

В ответном сообщении отправьте фотографию, которую вы хотите сделать аватаром вашего бота.

Бот BotFather сообщит об успешном добавлении фото.

Вернемся к редактированию бота.

Для этого нажмите <<Back to Bot (назад к боту) > Edit Bot (редактировать бота).

Изменение описание стартовой страницы бота

Укажем описание бота. Это текст, который клиент увидит сразу, как только перейдет в ваш бот.

Для этого нажмите Edit Description (Редактировать описание).

Бот BotFather попросит вас отправить ему текст-описание.

В ответном сообщении отправьте ему желаемый текст.

Бот BotFather сообщит об успешном сохранении описания.

Вернемся к редактированию нашего бота.

Изменение описания бота

Изменим основное описание бота. Это текст, который будет виден, если клиент нажмет на профиль вашего бота.

Для этого нажмите Edit About (Редактировать описание).

Отправьте боту желаемый текст-описание.

Ссылка на вашего Telegram-бота

Теперь ваш бот полностью готов к использованию. Вы можете давать ссылку на него своим клиентам и переносить все общение в него. Если вы забудете ссылку — ее всегда можно найти в соответствующем разделе настроек.

Актуально для версии системы: v.1.6.2